Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Q: Sind Sie eine Fabrik oder ein Handelsunternehmen?

A: Tuofa ist eine Erfahrungsfabrik in Shenzhen, China – wir heißen Sie herzlich willkommen, unsere Fabrik zu besuchen.

2. Q: Können Sie Komplettleistungen anbieten, einschließlich Materialbeschaffung, Verarbeitung, Oberflächenbehandlung, Montage usw.?

A: Ja, das können wir.

3. Q: Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?

A: 1 Stück, kleine Bestellungen sind willkommen.

4. Q: Werden meine Entwürfe sicher sein, sobald Sie sie erhalten?

A: Ja, wir werden Ihren Entwurf nur dann an Dritte weitergeben, wenn wir Ihre ausdrückliche Zustimmung erhalten haben. Vor dem Versenden der Zeichnungen können wir eine Geheimhaltungsvereinbarung unterzeichnen.

5. Q: Wie kann ich ein Angebot erhalten?

A: Um Preise zu erhalten in 1 Stunde, bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage unten die entsprechenden Informationen an:
1) Zeichnungsformat: 2D (dwg/dxf/pdf) / 3D (step/stp/igs) oder Muster.
2) Materialbedarf.
3) Oberflächenbehandlung.
4) Menge.
5) Jegliche besonderen Wünsche oder Anforderungen, z. B. Verpackung, Etiketten, Lieferung usw.

6. Q: Wie kontrollieren Sie die Qualität?

A: Halten Sie sich streng an das ISO 9001 Qualitätsmanagementsystem.

7. Q: Welche Versandmethode verwenden Sie?

A: Incoterms EXW, DAP oder FOB. Per Luftfracht, Seefracht oder Expressversand.

8. Q: Wie lange dauert die Lieferzeit für Muster?

A: 3 Tage – so schnell wie möglich. Die tatsächliche Lieferzeit hängt auch von der Komplexität Ihres Designs ab.

9. Q: Wie kann ich bezahlen?

A: 1) PayPal.
2) Western Union.
3) T/T.
4) Andere.

10. Q: Welchen Kundendienst bieten Sie an?

A: Wir bieten umfassenden After-Sales-Support, um einen reibungslosen Betrieb unserer Produkte zu gewährleisten. Unsere Dienstleistungen umfassen:

Wir gewähren eine einjährige Werksgarantie, die sowohl die Materialqualität als auch die Maßgenauigkeit abdeckt. Bitte beachten Sie, dass Probleme, die durch unsachgemäße Installation, falsche Nutzung oder nicht den vorgesehenen Betriebsbedingungen entstehen, nicht unter die Garantie fallen.
Ersatz und Reparatur: Sollte ein Produkt fehlerhaft sein, bieten wir gemäß unserer Garantierichtlinie Reparatur oder Ersatz an.

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