Questions fréquemment posées (FAQ)

1. Q : Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?

A : Tuofa est une usine d’expérience située à Shenzhen, en Chine ; vous êtes les bienvenus pour visiter notre usine.

2. Q : Pouvez-vous fournir des services clé en main, incluant les matériaux, la transformation, la finition, l’assemblage, etc. ?

A : Oui, nous pouvons.

3. Q : Quelle est votre quantité minimum de commande (MOQ) ?

A : 1 pièce, les petites commandes sont les bienvenues.

4. Q : Mes designs seront-ils en sécurité une fois que vous les aurez reçus ?

R : Oui, nous ne divulguerons pas votre design à des tiers sans votre autorisation préalable. Nous pouvons signer un accord de confidentialité avant que vous ne nous envoyiez les plans.

5. Q : Comment puis-je obtenir un devis ?

R : Pour obtenir les prix en 1 heure, veuillez fournir les informations ci-dessous avec votre demande :
1) Format des plans : 2D (dwg/dxf/pdf) / 3D (step/stp/igs) ou échantillon.
2) Besoin en matériaux.
3) Traitement de surface.
4) Quantité.
5) Toute exigence ou demande spéciale, telle que l’emballage, les étiquettes, la livraison, etc.

6. Q : Comment contrôlez-vous la qualité ?

R : Nous respectons strictement le Système de gestion de la qualité ISO9001.

7. Q : Quel est le mode d’expédition ?

R : Incoterms EXW, DAP ou FOB. Par voie aérienne, maritime ou express.

8. Q : Quel est le délai de livraison pour l’échantillon ?

A : 3 jours au plus vite. Cela dépend également de la complexité de votre conception.

9. Q : Comment puis-je effectuer le paiement ?

A : 1) PayPal.
2) Western Union.
3) T/T.
4) Autres.

10. Q : Quel est votre service après-vente ?

R : Nous offrons un support après-vente complet pour garantir le bon fonctionnement de nos produits. Nos services comprennent :

Nous fournissons une garantie de 1 an sur la qualité de la fabrication, couvrant la qualité des matériaux et la précision dimensionnelle. Veuillez noter que les problèmes causés par une installation incorrecte, une mauvaise utilisation ou des conditions d’utilisation inappropriées ne sont pas couverts par la garantie.
Remplacement et réparation : En cas de défaut d’un produit, nous assurons la réparation ou le remplacement conformément à notre politique de garantie.

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